La Unidad de Trabajo Social y Atención Usuarios unifica el trabajo de la OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias), trabajo y participación social del INT.
Oficina de Información, reclamos y sugerencias (OIRS)
Contamos con dos módulos de atención al público, en el primer piso, área sur, con personal capacitado para proporcionar información general de manera amable, clara y expedita.
Además, somos los encargados de entregar la orientación e información a los pacientes hospitalizados y sus familiares, en un ambiente que resguarda el pudor y privacidad de las personas.
Recepcionamos también las solicitudes ciudadanas en general; por las leyes 20.285, sobre acceso a la Información Pública y la Ley 20.584, sobre los Derechos y Deberes del Paciente, para su posterior gestión y respuesta.
Esta unidad, a su vez, es referente de las estrategias ministeriales de Hospital Amigo, Participación Social y Satisfacción Usuaria y estamos a cargo de regular el ingreso de los voluntarios de los diferentes credos, para hacer efectivo el Acompañamiento Espiritual.
Más información en este enlace
Horario de atención:
De lunes a jueves, de 8:30 a 17:00 horas.
Viernes de 8.30 a 16.00 horas.
Contacto OIRS:
Teléfonos: 225754878 – 225754933
WhatsApp: +569 3950 1283
Correo: ausuarios@torax.cl
Formulario en línea
Trabajo Social
Entregamos una atención integral a nuestros pacientes., al considerar los aspectos socioeconómicos y psico-sociales que puedan influir en la mejoría de su salud, evaluando sus situaciones, factores de riesgo y activando las redes sociales que lo lleven a obtener los beneficios que contribuyan a su mejoramiento y por ende a una mejor calidad de vida.
Además los orientamos sobre los beneficios y derechos a los que pueden acceder como beneficiarios de FONASA .
- El Instituto cuenta con tres trabajadores sociales.
- Se atienden a todos los beneficiarios FONASA.
Contacto asistentes sociales
Teléfonos: 225754914 – 225754876 – 225755188
Correos: cbarassi@torax.cl – mmorales@torax.cl
El equipo completo de la unidad está compuesto por:
