En el Instituto Nacional del Tórax promovemos una relación basada en el respeto, la colaboración y el cuidado mutuo entre pacientes y equipos de salud.

Este decálogo busca favorecer una atención cercana, ordenada y respetuosa en nuestra farmacia, contribuyendo a una mejor experiencia para todas las personas.

Comunicación abierta

Mantén una comunicación clara con el equipo de farmacia sobre tus necesidades o dudas.

Respeto mutuo

La atención se basa en el respeto y la cortesía entre pacientes y funcionarios.

Claridad en las solicitudes

Explica tus necesidades médicas y presenta las prescripciones necesarias para una
atención más ágil.

Respeto por los horarios

Los horarios de atención permiten organizar el servicio y responder mejor a la demanda
de pacientes.

Seguir las indicaciones

Las recomendaciones del equipo de farmacia ayudan a asegurar el uso correcto y seguro de los medicamentos.

Comprender los tiempos de atención

En algunos momentos puede existir mayor demanda y tiempos de espera.

Confidencialidad

La privacidad de cada paciente es un principio fundamental de nuestra atención.

Resolución dialogada

Ante dudas o desacuerdos, el diálogo respetuoso es la mejor forma de encontrar
soluciones.

Sugerencias para mejorar

Los comentarios y aportes de los pacientes nos ayudan a mejorar continuamente nuestros
servicios.